INFOS VOLS COVID-19

Retrouvez ici nos actualités liées à la gestion de la crise sanitaire covid-19

PROGRAMME DE VOLS

Mise à jour à 11H45  le 20 octobre

 

ATTENTION : Dans le cadre des mesures de protection de nos passagers et de notre personnel au sol et navigant, et en application du décret 2020-860 du 10 juillet 2020, nous vous informons que le port d’un masque chirugical est obligatoire durant toutes les phases de votre parcours, depuis votre arrivée dans l’aérogare, vos circuits en véhicule de transfert et jusqu’à destination finale.

 

VOLS REGULIERS

La situation sanitaire nous permet la reprise des vols Nouméa-Wallis-Nouméa, sur la base de deux à trois vols hebdomadaires.:​

  • Octobre : 2 vols hebdomadaires le mercredi et le samedi sauf le mercredi 14 octobre - Vols additionnels : les lundi 12 et 26 octobre
  • Novembre : 2 vols hebdomadaires le mercredi et le samedi 
  • Décembre : 3 vols hebdomadaires le lundi, le mercredi et le samedi sauf le lundi 7, 14 et 28 décembre et le samedi 26 décembre
  • Janvier : 3 vols hebdomadaires le lundi, le mercredi et le samedi sauf le lundi 18 janvier
  • Février : 3 vols hebdomadaires le lundi, le mercredi et le samedi sauf le lundi 8 et 22 février et le mercredi 17 février
  • Mars : 2 vols hebdomadaires le mercredi et le samedi

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Dans le cadre de la lutte contre la propagation du Coronavirus Covid-19 et conformément à la demande des autorités, Aircalin met en place un programme de vols pour assurer la continuité territoriale entre la Métropole et Nouméa, l’approvisionnement du Territoire en fret et assurer des rapatriements de passagers résidents en Nouvelle Calédonie.

 

 

VOLS COMMERCIAUX VERS LA METROPOLE

Les vols de Nouméa vers la Métropole sont programmés sous régime de dérogation 3 fois par semaine (les mardi, vendredi et dimanche) en correspondance avec Air France via Tokyo Narita.

Les billets Aller/Retour ou Aller Simple au départ de Nouméa sont disponibles à la vente dans les points de vente Aircalin.

 

Les horaires sont les suivants :

 

  •  Départ de Nouméa 00:55, arrivée Narita 08:00​ du matin

 

VOLS DE PASSAGERS DEPUIS LA METROPOLE VERS NOUMEA 

Les vols vers Nouméa sont ouverts aux passagers de nationalité Française* sur la base d'un programme restreint et de capacités définies par le gouvernement en fonction des capacités hôtelières nécessaires aux obligations de placement en quarantaine.

 

Les prochains vols  prévus sont les suivants : 

 

  • Tokyo-Nouméa le 23/10/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 30/10/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 06/11/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 13/11/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 20/11/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 27/11/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 04/12/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 11/12/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 18/12/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55
  • Tokyo-Nouméa le 25/12/2020 départ de Narita 12:15, arrivée Nouméa 22:55

 

> Plus d'informations

 

VOLS DE PASSAGERS DEPUIS SYDNEY VERS NOUMEA 

Les vols vers Nouméa sont ouverts aux passagers de nationalité Française* sur la base d'un programme restreint et de capacités définies par le gouvernement en fonction des capacités hôtelières nécessaires aux obligations de placement en quarantaine.

  • Prochaine date à confirmer

* Les étrangers qui veulent se rendre en Nouvelle-Calédonie doivent être soit :

  • Résidents en NC munis de leur carte de séjour
  • Conjoint/es d’un ressortissants français/e
  • Parents ou enfants de ressortissants français
  • Porteurs d’une autorisation de travail en Nouvelle-Calédonie

> Plus d'informations

 

VOLS COMMERCIAUX VERS LA POLYNESIE FRANCAISE 

  • Nouméa-Papeete le 03/12/2020 départ de Nouméa 09:00, arrivée Papeete le 02/12/2020 à 17:35

 

VOLS DE RAPATRIEMENT DEPUIS LA POLYNESIE FRANCAISE VERS NOUMEA

  • Papeete-Nouméa le 02/12/2020 départ de Papeete 19:35, arrivée Nouméa le 03/12/2020 23:00

> Plus d'informations

 

VOLS DE RAPATRIEMENT DE /VERS LE VANUATU

  • Départ de Nouméa le 12 novembre à 14h- Arrivée à Port-Vila à 15h05
  • Départ de Port-Vila le 12 novembre à 16h10 - Arrivée à Nouméa à 17h15

 

> Plus d'informations

 

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Les possibilités de vol d'entrée ou de retour en Nouvelle Calédonie sont actuellement restreintes et conditionnées par le nombre de places disponibles en hôtel nécessaires aux obligations de quatorzaine. Ainsi, le nombre de sièges disponibles dans le sens Metropole- Noumea ou Sydney-Nouméa est défini par les autorités, en fonction de la capacité hôtelière gérée par leurs soins. Les demandes de reservation de billets doivent préalablement faire l'objet d'une autorisation du gouvernement par le biais d'un formulaire de recensement mise en place à cet effet, consultable sur www.gouv.nc/coronavirus. Aircalin n'intervient ensuite pour l'émission du billet qu'une fois effectué et traitée cette demande en ligne.

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VOLS CARGO

Des vols seront dédiés au transport de fret pour assurer l’approvisionnement de la Nouvelle Calédonie.

 

 

 

MESURES COMMERCIALES PARTICULIÈRES

Mise à jour : 08 septembre 2020-13h

 

Nous recevons actuellement de très nombreuses demandes concernant vos prochains voyages. Nos délais de réponse sont en conséquence allongés et nous traitons en priorité les dossiers des clients pour les jours qui viennent. Nos équipes sont à pied d’œuvre pour vous proposer des solutions et nous vous remercions de votre compréhension.

Depuis l'apparition du Coronavirus, Aircalin reste en contact permanent avec les autorités pour suivre l'évolution de la situation et vous tenir informé. A ce stade, seuls des vols sous dérogation (continuité territoriale vers la Métropole et vols de rapatriements), sont prévus.

Pour vous permettre de vous adapter à la situation, et réserver votre voyage en toute sérénité, Aircalin a mis en place des mesures commerciales exceptionnelles sur tout son réseau et vous propose davantage de flexibilité.

 

Pour tous les billets Aircalin (numéro de billet commençant par 063) achetés dans un des points de vente de la compagnie ou de ses distributeurs : 

 

I -Vol annulé par Aircalin ou impossibilité* de se rendre à destination entre le 1er juin 2020 et le 27 mars 2021 en raison des mesures Covid-19

  • Vous pouvez reporter les dates de voyage sans frais de modification quelles que soient vos nouvelles dates en 2021,

sans réajustement tarifaire si votre nouvelle date de départ est au plus tard le 30 juin 2021 et sous réserve de disponibilité dans la même cabine de voyage,

avec réajustement tarifaire au niveau applicable si le départ est postérieur à cette date.

 

  • A défaut, la valeur intégrale non utilisée de votre billet Aircalin reste disponible au titre d’un avoir selon les conditions suivantes :
    • Validité de 1 an à compter de la date du vol annulé
    • Utilisable pour tout achat de nouveau billet Aircalin sur la même ou sur une autre destination.
    • Exemple : Votre vol du 15/10/2020 est annulé. La valeur non utilisée de votre billet reste disponible pour toute nouvelle réservation et émission de billet Aircalin effectuées au plus tard le 14/10/2021. Les vols étant disponibles en système à +355 jours de la date de réservation, la date maximale du dernier vol utilisé avec l’avoir sera alors le 4 octobre 2022.
    • La somme totale du billet (s’il n’a pas été utilisé) ou le solde restant (s’il a été utilisé partiellement) sera remboursable sans frais au bout de 1 an à compter de la date du vol annulé.

 

*cette impossibilité s’entend : de toute restrictions de sortie au départ, d’entrée ou de transit dans le pays de destination ou d’escale ; de la limitation des déplacements individuels de nature à compromettre le séjour ; de l’annulation de l’évènement, pour un motif lié au COVID-19, ayant justifié le voyage.

 

Que dois-je faire ?

  • Pour reporter vos dates de voyages, vous devez contacter le point de vente où vous aviez acheté votre billet.
  • Pour bénéficier de votre avoir, veuillez simplement conserver votre numéro de billet qui pourra être réutilisé auprès de votre point de vente lors de votre prochaine réservation, ou être remboursé au terme de sa validité (soit 1 an après la date du vol annulé).

 

II –Modification ou annulation en dehors de périmètre précédent :

  • Vous pouvez reporter les dates de voyage sans frais de modification (avec réajustement au niveau applicable si le tarif initial n’est pas disponible)
  • Vous pouvez choisir une autre destination du réseau Aircalin sans frais de modification.
    • Si le tarif initial est inférieur au tarif applicable de la nouvelle destination choisie, la différence tarifaire sera due.
    • Si le tarif initial est supérieur au tarif applicable de la nouvelle destination choisie, la différence tarifaire sera mise sous forme d’avoir nominatif non remboursable valable 1 an.
  • Vous pouvez annuler votre billet sans frais en échange d’un avoir nominatif non remboursable. Cet avoir est utilisable selon les conditions suivantes :
    • Validité de 1 an à partir du jour d’émission du document
    • Utilisable pour tout achat de nouveau billet Aircalin.
    • Exemple : cet avoir est émis le 15/10/2020. Il est utilisable pour une réservation et une émission de billet Aircalin effectuées au plus tard le 14/10/2021. Les vols étant disponibles en système à +355 jours de la date de réservation, la date maximale du dernier vol utilisé avec l’avoir sera alors le 4 octobre 2022.

 

Que dois-je faire ?

  • Vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage :

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyage ou d’un site web tiers, vous devez les contacter pour effectuer vos démarches de modifications ou d’annulation énoncées ci-dessus. 

  • Vous avez acheté votre billet dans un point de vente Aircalin ou sur le site WEB Aircalin:

Veuillez contacter votre agence Aircalin la plus proche.

 

 

 

FORMALITES DE VOYAGE

Certaines formalités sont à respecter avant le voyage, pendant le vol et à l'arrivée à destination.